إلغاء طلب من طرف العميل

الطلبات  التي يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة من بدء فترة التسليم ستكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل. الطلبات التي يتم إلغاؤها خلال أقل من 24 ساعة من بدء فترة التسليم قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل، يتضمن هذا في حال تأخر الطلب. هذا يرجع إلى أن منتجاتنا عذبة ومجهزة على أساس كل طلب مسبق. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. الطلبات الملغاة بسبب رفض المستلم الطلب عند التوصيل قد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال بالكامل. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة نقداً / بالبطاقة المصرفية قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل.

توصيل منتج خاطئ

إذا قمنا بتوصيل منتج خاطئ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع صور لطلبك في غضون 48 ساعة من التوصيل. سنقوم بتوفير بديل في أقرب وقت ممكن. إذا كنت لا تحتاج إلى بديل، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض بشكل رصيد في المحفظة الخاصة بك.